نصائح مفيدة

كيف تكون مقنعا في أي موقف

يعلم الجميع أن أسهل طريقة لحل النزاع هي تجنبه. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يتطلب منك الموقف أن تدافع عن وجهة نظرك وإقناع المحاور الأكثر عنادا لبراءتك. النصائح العشر التالية ستساعدك في ذلك.

1. كن حذرا ومهذبا.
بادئ ذي بدء ، لا تلعب مع خيوط رقيقة من فخر شخص ما: يجب أن لا يسيء إليه ، وإذلاله وتصبح شخصية ، فلن تثبت له أي شيء وسوف يذهب إلى موقف دفاعي من إنكار كل شيء في العالم (العداء). وإقناع شخص في هذه الحالة يكاد يكون من المستحيل.

2. أولاً ، الحجج القوية
تحدث أولاً عن أقوى وأقوى الحجج لموقفك. لا حاجة للبدء بالأشياء الصغيرة ، وإطلاق المدفعية الثقيلة على الفور ، وعندها فقط مشاة صغيرة لتعزيزها.

3. بناء الثقة
حاول زيادة حالتك وصورتك: أعط الأسباب التي تدرك ذلك في الممارسة العملية ، وأنك كنت تفعل هذا لسنوات عديدة وحصلت على نتائج ملموسة أو كسبت الكثير من المال منه.

4. كن الماكرة
السلاح القوي هو قول ما يلي: "نعم ، هذا هو بالضبط ما كنت على حق فيه ، وهذا هو الفكر الجيد ، ولكن هنا أنت مخطئ تماما ..." عندما يشعر الشخص أن أفكاره قد لاحظت ، يمكنه بالفعل الاستماع إلى أفكارك.

5. الإطراء الخام
مدح الرجل! سوف تدهش المجاملات ، وخاصة المجاملات غير المتوقعة ، وإرضاء الجميع ، وهذا هو بالضبط ما تحتاجه - لتخفيف خصمك وتقليل سيطرته على الموقف.

6. الاتساق
قاعدة التسلسل: أولاً أخبر الشخص بما يتفق معه (حتى لو كانت هذه الأشياء واضحة تمامًا) ، ثم وجهة نظرك. يزيد احتمال الاتفاق في هذه الحالة عدة مرات.

7. خذ المحادثة بعيدا عن الموضوعات الخطرة
تجنب "الزوايا الحادة" وتلك التي يمكن أن تزيد النزاع ، وكذلك تلك التي تعتبر نقطة ضعف بالنسبة لك.
إذا ظهر شيء من هذا القبيل ، فقم بإيقاف تشغيل المحادثة على وجه السرعة ، فقل: "نحن لا نتحدث عن هذا ، ولكن عن ..." ، "هذا لا علاقة له بالموضوع ، فقط ...".

8. لاحظ كل شيء صغير
راقب السلوك غير اللفظي للشخص ، يمكن أن يظهر كثيرًا. السلوك غير اللفظي هو الموقف والإيماءات وتعبيرات الوجه. إذا لاحظت أنه بعد بعض الحجة ، فإن عيون الشخص قد ارتفتت ، ثم استمر في فتح هذه الحجة بمزيد من التفصيل وبتفصيل كبير - هذه هي أقوى حجة يدركها الشخص ويتوتر فيها.

9. الناس يحبون الخير والربح.
اقنع شخصًا بأن ما تخبره به مفيد جدًا بل ومفيد بالنسبة له ، وأن موقفه على العكس من ذلك لن يجلب له أي شيء آخر سوى "منصبه".

10. إظهار الاهتمام والاحترام غير متوقع.
استمع جيدًا إلى المحاور الخاص بك ، حتى لو كان يزعجك: أي شخص سوف يلاحظ أنه يهتم به ، وخاصة أولئك الذين يعرفون أنه على الرغم من حقيقة أنك لا تتفق معه ، إلا أنه ينتبه إليه. وبالتالي ، يمكنك أن تبرز من الآخرين الذين جادل معهم.

ستة مبادئ عالمية للتأثير الاجتماعي:

تبادل متبادل (نشعر بأننا ملزمون بتقديم الخدمة للخدمة) ،

المصداقية (نحن نبحث عن خبراء ليقولوا كيف نفعل) ،

الالتزامات / التناسق (نريد أن نتصرف وفقًا لالتزاماتنا ونظام القيم) ،

ندرة الموارد (كلما كانت الموارد المتاحة أقل ، كلما أردنا ذلك) ،

حسن النية (كلما أحببنا شخصًا ، كلما أردنا أن نقول له "نعم") و

دليل اجتماعي (في سلوكنا نسترشد بما يفعله الآخرون).

فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يتركون المراجعة على أنهم جمهور مستهدف جديد ، كلما كانت الرسالة أكثر إقناعًا. هذا يعني أنه عند تحديد المراجعات المعينة التي يجب أن تقدمها للعملاء المحتملين ، يجب عليك استبعاد الأنا من هذه العملية. يجب أن تبدأ ليس مع تلك المراجعات التي تفخر بها أكثر ، ولكن مع تلك التي تركها الأشخاص الذين تكون ظروفهم أقرب إلى جمهورك. على سبيل المثال ، ينبغي أن يُطلب من مدرس المدرسة الذي يحاول إقناع الطالب بالالتحاق بالمدرسة في كثير من الأحيان أن يتحدث عن فوائد الدراسة ، ليس كطالب ممتاز من المنضدة الأولى ، بل كشخص يبدو وكأنه يتغيب عن المدرسة.

ما هو واحد من أكثر الموضوعات إقناعا في العالم؟ بالطبع أنت ، مرآة. لا أحد يشك في أن الهدف الرئيسي للمرآة هو إظهار كيف ننظر من الجانب. لكن المرآة هي أيضًا نافذة تتيح لك رؤية - كيف ، ربما أكثر أهمية - كيف نريد أن ننظر. عندما نرى أنفسنا في المرآة ، نحاول التصرف بطريقة مرغوبة اجتماعيا.

خذ على سبيل المثال دراسة أجراها عالم الاجتماع آرثر بيمان وزملاؤه في عيد الهالوين. بدلاً من إجراء البحوث في أحد مختبرات الجامعة أو في الشارع ، قام Beeman مؤقتًا بتحويل ثمانية عشر منزلًا محليًا إلى مختبر أبحاث. عندما رن الأطفال الذين طلبوا الحلويات جرس الباب لأحد المنازل ، استقبلهم الباحثون وطلبوا أسمائهم ، ثم أشاروا إلى وعاء كبير من الحلويات. أخبروا الأطفال أن بإمكان كل منهم تناول حلوى واحدة ، ولاحظوا أنهم بحاجة إلى القيام ببعض الأشياء ، وسرعان ما غادروا الغرفة. أظهرت نتائج التجربة أن أكثر من ثلث الأطفال أخذوا أكثر من المتوقع. أن تكون دقيقة ، 33.7 في المئة. ثم قرر الباحثون معرفة ما إذا كان مستوى سرقة الحلويات بمساعدة المرايا سينخفض. في التجربة الثانية ، وقبل رنين الجرس ، قلب الباحث الباحث مرآة كبيرة بزاوية بحيث يرى الأطفال الذين تناولوا الحلوى في المرآة. ماذا كان تواتر السرقة مع المرآة؟ فقط 8.9 في المئة.

كيف يتصرف سكان مختلف البلدان في مواقف مماثلة

خذ على سبيل المثال البحث الذي أجراه مايكل موريس وزملاؤه في سيتي بنك ، أحد أكبر الشركات المالية متعددة الجنسيات في العالم. أجرى العلماء دراسة استقصائية للموظفين في فروع سيتي بنك في أربعة بلدان مختلفة: الولايات المتحدة الأمريكية وألمانيا وإسبانيا والصين (هونج كونج). درسنا الاستعداد الطوعي للموظفين لمساعدة زميل له طلب المساعدة للتعامل مع العمل. على الرغم من أن العديد من العوامل التي تؤثر على المجيبين كانت هي نفسها ، فإن العوامل التي كان لها التأثير الأقوى تختلف من بلد إلى آخر.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يستخدم الموظفون الذين يعملون في الولايات المتحدة نهجًا لمشاركة الخدمة المباشرة. سألوا: "ماذا فعل هذا الشخص من أجلي؟" وشعروا بأنهم ملزمون بالمساعدة طواعية إذا قام الشخص الذي طلب الخدمة بتقديم خدمة لهم. كان الموظفون الألمان أكثر تأثراً بما إذا كان الطلب يتوافق مع قواعد المنظمة. لتقرر ما إذا كان سيتم تلبية الطلب ، سألوا مبدئيًا: "هل أساعد عملي في الامتثال للقواعد الرسمية والتعليمات والمعايير المقبولة؟" - كان قرار موظفي Citibank الإسباني يعتمد أساسًا على العلاقات الودية التي تشجع الولاء للأصدقاء ، بصرف النظر عن موقفهم أو وضعهم. لقد سألوا: "هل هذا الشخص مرتبط بطريقة ما بأصدقائي؟" ، وأخيراً ، ناشد الموظفون الصينيون السلطات بشكل أساسي في شكل إخلاص للأشخاص ذوي المكانة العالية والذين هم في مجموعة صغيرة. لقد سألوا: "هل يرتبط هذا الطلب بشخص ما في وحدتي ، خاصةً في مناصب عليا؟"

روبرت سيالديني "سيكولوجية الإقناع. 50 طرق أثبتت أنها مقنعة"

الكتاب موجود على الموقع الرسمي لمان ، إيفانوف و دار النشر فيربر.

قائمة متاجر رابطة الدول المستقلة حيث يمكنك شراء كتاب.

العنوان الأصلي: روبرت ب. سيالديني "نعم!: 50 طرق أثبتت علمياً أنها مقنعة"

عن الكتاب في جملة واحدة: سوف تكتشف ما الذي يؤثر على قرارات وأفعال الأشخاص في المواقف المختلفة.

شاهد الفيديو: كيف تقنع أي شخص بأي شيء (شهر نوفمبر 2019).